(8512)242-100
Корзина:0 товаров - 0 руб.

Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

На все товары, купленные в интернет-магазине «Техновыгода», распространяется гарантийное обслуживание авторизованных сервисных центров по всей территории Российской Федерации, адреса которых вы можете найти в гарантийном талоне, узнать на сайтах производителей, а также у менеджеров интернет-магазина.

Перед эксплуатацией купленной Вами техники обязательно изучите инструкцию.

Гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

  • несоблюдения инструкций по эксплуатации товара;
  • несоблюдения гарантийных условий изготовителя товара;
  • любого несанкционированного вмешательство в устройство лицом, которое не уполномочено на производство этих действий фирмой-производителем, продавцом товара и не имеет надлежащей квалификации (в том числе и несанкционированного вскрытия товара);
  • если недостатки товара вызваны компьютерными вирусами и аналогичными программами, установками или сменой: пароля, пользовательского ПО и ПО телефона (прошивок), при закачивании мобильного контента не с сайта производителя изделия, при использовании не лицензионного программного обеспечения и т. д.;
  • повреждения товара вызванным электрическим, тепловым либо химическим воздействием, а также механического повреждения товара;
  • попадания внутрь товара влаги, пыли, насекомых (продуктов их жизнедеятельности) грызунов и т. д.;
  • выхода изделия из строя при неправильной установке, подключении, неисправной электросети, скачках напряжения, несоответствия государственным стандартам и ТУ параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • использования нестандартных, некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей (включая элементы питания), носителей информации;
  • действие факторов непреодолимой силы: пожар, наводнение, авария и т. д. (включая воздействие на товар со стороны третьих лиц);
  • неудовлетворительной работы сети, её емкости, плохого радиопокрытия, мощности радиосигнала, эксплуатации аппарата на границе либо вне зон радиопокртытия, а также вследствие особенности ландшафта местности, её застройки.

Технически сложный товар надлежащего качества на основании Постановления Правительтва РФ от 19.01.1998г. № 55, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар.

Гарантийное обслуживание проводится в авторизованных сервисных центрах.

Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

1. В соответствии с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней, если:

  • покупатель приобрел или имел намерение приобрести товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;
  • товар не имеет следов использования, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);
  • если к товару прилагался подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;
  • не производилась установка товара;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

2. Обмену и возврату не подлежат товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно:

  • предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т. д.);
  • товары, имеющие индивидуально - определенные свойства, которые могут быть использованы использованы только приобретающим их потребителем (изготовленные, собранные под заказ);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • товары бытовой химии;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • некондиционные (уцененные) товары.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, его силами и средствами.

Возврат суммы, уплаченной за товар в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, производиться в течение 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Для возврата товара необходимо обратится к администратору интернет-магазина по тел: +7(8512)630-400 и договориться о процедуре возврата.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка* товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924:

  • оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  • лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  • комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  • телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  • цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  • холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Для возврата товара необходимо обратится к администратору интернет-магазина по тел: +7(8512)630-400 и договориться о процедуре возврата.

* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.